home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Offline 2 / NetNews Offline Volume 2.iso / news / comp / dcom / modems-part1 / 7705 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1996-08-05  |  1.8 KB
  1. Path: ana3125.deltanet.com!user
  2. From: jpa@deltanet.com (John P. Anderson)
  3. Newsgroups: comp.dcom.modems
  4. Subject: Re: Sportster Vi 28,800 modem - any good ?
  5. Date: Tue, 12 Mar 1996 20:41:25 -0800
  6. Organization: Delta Internet Services, Anaheim, CA
  7. Message-ID: <jpa-1203962041250001@ana3125.deltanet.com>
  8. References: <31372FE6.4E3B@vax.sbu.ac.uk> <4hqstk$h0d@newsgate.dircon.co.uk><31372FE6.4E3B@vax.sbu.ac.uk> <4hqstk$h0d@newsgate.dircon.co.uk> <4i3ab6$o3e@dfw-ixnews2.ix.netcom.com> <4i48qh$fe8@firebrick.mindspring.com> <4i4mi6$e6u@cloner3.netcom.com>
  9. NNTP-Posting-Host: ana3125.deltanet.com
  10. X-Newsreader: Yet Another NewsWatcher 2.1.8
  11.  
  12. In article <4i4mi6$e6u@cloner3.netcom.com>, lebrand@ix.netcom.com wrote:
  13.  
  14. >  I see a customer who didn't do his homework before
  15. >  buying and now wants the company to bend over backwards
  16. > >to alleviate that lack of preparation by the customer.
  17. > >
  18. >   I purchased the Vi modem based on extensive research putting out the extra 
  19. > money to purchase from a company that had been known for it's customer
  20. support 
  21. > and it's support for upgrading drivers and equipment.  The question is
  22. why for 
  23. > this one model of modem is there no support?  I'm sure you'd be howling if 
  24. > you'd purchased a regular sportster then found it was one of a few that 
  25. > couldn't be upgraded, while other models could.  This was pure and simply a 
  26. > marketing mistake by USR that I and other Vi owners are paying for.
  27.  
  28. To help others do their homework.....Re Sportsters....
  29. USR tech support is very poor, actually insulting. Customer relations is a
  30. non-existent term.  They seem to treat Courier owners with a little more
  31. respect. If you have a Sportster and it works (and many do work well),
  32. that's great. If you need help, good luck, you won't get much from USR.
  33.  
  34. There's so many other vendors, why bother with USR.
  35.  
  36. -- 
  37. John P. Anderson
  38. jpa@deltanet.com
  39.